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一款智能陪伴机器人如何撬开老年市场

2020/05/22 来源:日喀则信息港

导读

一款智能陪伴机器人如何撬开老年市场?如今的谭奕是全球首款家庭智能陪伴机器人小鱼在家的公司合伙人兼市场副总裁。之前,他搭建了一个针对老年市

一款智能陪伴机器人如何撬开老年市场?

如今的谭奕是全球首款家庭智能陪伴机器人小鱼在家的公司合伙人兼市场副总裁。之前,他搭建了一个针对老年市场的电商平台爸妈我爱你,然而,正是这段经历让他知道,老年市场虽然看上去一片蓝海,但实际上却是一块难以开垦的金矿。

绕开老年市场,主打家庭概念

作为一款主打3秒回家,即刻陪伴的陪伴功能智能硬件,小鱼在家可以说风风火火地杀入市常今年6月,完成了B轮融资的小鱼,累积融资金额达3000万美元。

小鱼在家实际上开辟了一个快速抵达的全新沟通场景:无需等待接听,不需提前预约,通过购置小鱼在家的智能硬件,下载小鱼在家APP,一回到家,点击APP上的回家键就能即时与家人沟通;另外,小鱼在家还能把多部和硬件设备相连接;并支持智能循声和人脸识别,家中成员如行动不便或发生意外,屏幕可以快速确定方位,捕捉画面。

尽管使用场景想象空间虽大,但家庭却成为其选择最初切入市场选择的角度。

目标受众为在外奋斗、30~40岁之间的,上有老下有小的三明治人群,为了引起共鸣,甚至请来了李开复、潘石屹以及江南春三位大商界大佬作形象代言人。对于小鱼在家现阶段的目标受众三明治族群来说,能够打动他们的很大的情感营销点在于亲情。而亲情这条线索的两端,也就是小鱼在家需要触达的使用终端,一端是孩子,另一端则是三明治们年迈的父母。

在年初时做过一次孝心计划众筹的小鱼在家,对外宣传中更强调家庭沟通的概念。一方面,家庭这个概念更广,圈起的受众面更大,而另一方面,用这种非常委婉的方式触达老年市场,慢慢培养用户习惯,之后推出周边服务,刺激需求,这无疑是撬开老年市场这块金矿的另一蹊径。

产品着力开发增值服务,如教育、远程医疗等,获得更大的市场份额,从而顺应生产曲线,压低成本,提高利润。目前,小鱼在家已经和部分医院合作,通过构建远程医疗应用场景

数据漂亮背后可能是个坑

培养老年人消费习惯是一个长期的过程,这个过程你不能靠它自己完善,你得找到一个循序渐进的模式。谭奕说。

在加入小鱼在家成为5位合伙人之一前,谭奕已经在品牌营销及零售运营领域工作了22年。他曾在北京创办一家专门销售老年用品的电商平台爸妈我爱你,并在上线前做了大量调研。平台上的商品由团队从全球各地筛选而来,包括可替代老花镜的LED放大镜台灯、从日本进口的紧急药携带项链或以抗癌为主题的旅游服务等。

然而,这些为老人量身定制的商品并没有带来海量流量,相反的,由于用户消费频次低,平台盈利能力不足,最终中断运营。

这个市场的数据很漂亮,但贸然进入,很可能就是一个坑。谭奕认为,平台最终失败的原因有多个。一是老年市场还处于起步阶段,用户教育成本太高;其次,真正有需求的老人与互联绝缘,还处于中老年阶段的消费者在购物时又相对谨慎。他们的子孙辈虽具备购买能力,对互联的接受程度也较高,但实际上投入在长辈身上的时间精力要远低于投入在自己子女身上。用户消费频次提升不起来,再好的商品也没用。

也正是有了这段经验,使得小鱼在家在营销卖点上绕开了老年市场,而以家庭作为切入点。在谭奕看来,要教育老人首先要教育他们的子女,把产品功能和目标受众定位为年轻人,在赢取年轻一代青睐之后,再通过其他服务影响老年人,后期可实现的可能性同样很大。

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