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什么东西往上升掉不下来来往再出发

2019/05/15 来源:日喀则信息港

导读

1 : “来往”再动身,迟到,在路上[核心提示] 不管是 SNS 还是 IM,来往都没有遇上的时光,每个节点都正好错过。

1 : “来往”再动身,迟到,在路上

[核心提示] 不管是 SNS 还是 IM,来往都没有遇上的时光,每个节点都正好错过。

来往是1款围绕通讯录建立熟人关系圈子,以熟人社交为核心功能,朋友间的沟通、交换、分享,好玩、方便、互动的纯洁社交产品。

来往的定位为社交产品而不只是沟通工具,在其功能层面核心诉求为:既满足喜欢扎堆热烈广交朋友的用户需求,也满足喜欢私密熟人小圈子用户需求,在功能上除文字、语音、图片、地理位置以外,还包括阅后即焚、重要消息、涂鸦、VOIP、500人聊天群、免费贴图表情,也包括免费语音聊天功能,另外还会接入包括1淘火眼、淘宝本地生活服务如淘点点、支付宝等1系列阿里旗下生活服务利用,未来也不排除和运营商合作用来往账号直接通话,向外界开放等等。

来晚了的来往

来往其实其实不算1款新产品,在 2011 年11月就已推出,不过那时还定位为社交站,产品形态也不是像今天这样类似主打移动端,当时更多的是像 Google+。2012年7月20日,来往开放注册,同时上线了 iOS 客户端,以扎堆功能为特点,主打熟人社交,只是后来渐渐就没有消息了。直到今天发布了全新的来往,已完全不是当初的模样。

现在出来的来往,面对的市场环境已不是当初的样子,不管是4亿的,又或移动飞信或米聊,乃至是刚刚发布不久的易信,来往不管在哪一个数量级都会面临1大堆的对手,来往的状态其实不乐观。

除已被瓜分的市场环境,还有1个未知的因素是来往的定位,对这样1款泛社交的产品来说,功能全等于没有功能,既想做私密社交又想做大众社交必定1个都做不好,产品如果没有1个特别出众的功能或很好的满足用户某1方面的需求那几近没有活下去的可能,即便背靠阿里这样的大树。新浪微博具有数亿级用户但除微博之外的产品几近没有1个成功,不管是密友还是别的,固然这也是很多产品的1个通病,1旦做大以后就想做全。

不管是 SNS 还是 IM,来往都没有遇上的时光,每个节点都正好错过。

1些侧记

两年前,来往刚刚推出时,在阿里工作过5年的 Fenng 在知乎上的回答也许能说明1些问题:

问,开农贸市场多年的老板突然想开1家茶楼,是不是有戏?答:如果是为了玩玩还行,毕竟农贸市场公司也有上万员工呢,如果想做大,没戏,市场上茶楼太多了,而且有几家大的连锁茶楼竞争力太强,除非钱多烧得慌。

问为何做,是没有必要的。阿里这么大1家公司,这么多资源,做什么都是有可能的,也不要问理由。而应当问,可能成么?

下面有朋友留言问:怎样做才能成? 回答:不做。投资,或许就成了。1抓就死,1做就死。由于以阿里巴巴内部做事情的效力,已不太可能从头做成1个新的产品了。效力太低,太低,太低。

2 : 干不掉的钉钉:从哪来 往哪去?

作为阿里巴巴有经验的产品经理之1,陈航习惯了立项、开发、回到出发点的循环,但近的1次回到出发点,却让他记忆犹新。

那是在2014年5月26日,陈航带着1支不到10人的团队从阿里巴巴的西溪园区,搬进了位于杭州文1西路的湖畔花园小区办公。这处马云购于1998年的150平米的商品房,是阿里巴巴的圣地淘宝、阿里巴巴从这里突起,即便在西溪园区投入使用以后,这所房子也孵化出支付宝、天猫、菜鸟物流等1批阿里明星项目。

陈航当时是阿里巴巴来往事业部的产品老大,在更早的时候,陈航是在易淘事业部负责搜索业务,用他的话来说,马云将其拉到来往事业部相当于重新创业这是个备受阿里重视的项目。

从2013年底到2014年5月,在来往事业部的半年多时间里,陈航和他的团队在1直致力于做出1款可以挑战的产品,但明显当时他并没有成功。 2014年初,的用户数量已突破3亿,熟人社交领域的产品再无生还可能。陈航后来在回想这段时光时,直言痛苦了很长时间。

因此,在2014年的那个初夏,陈航带着不到10个人从来往事业部独立出来,回到了圣地。包括陈航在内,所有人都感到不服气,也感到了压力,他们必须重新开发1款社交产品少在眼前活下来而对陈航来讲,他们又1次回到了出发点。

反思来往的失利,是陈航团队首先要做的事情。当时阿里为来往带来了很多客户,但是很难将他们留下来,钉钉成立的初衷正是为了帮助团队寻觅转型方向。当时的团队成员、现任阿里钉钉商务负责人孔明对时期周报回想道,这时候候结合阿里1直以来专注企业市场的特点,我们认为可以向企业用户进行尝试。

2014年12月1日,陈航团队推出了钉钉的第1个版本,这款专注于企业平台的社交服务软件,其名字取自 板上钉钉之意。就像团队在肯定1项事情后会往白板上钉1个便利贴1样,钉钉鉴戒了这个动作,将板上钉钉,言之凿凿作为产品方向。

为了避开的关注,钉钉初10分低调,几近不进行大范围的推行营销。但正是阿里这枚小小的钉子,在两年时间内收获了超过100万用户,并以每一个月新增20万用户的速度延续增长中。

钉钉让马云在与腾讯的社交之争里,终究扬眉吐气了1回。2016年2月20日,马云说:不管来往还是钉钉,都意味着阿里不放弃。超出不是模仿,而是在的概念理念上继续探索,阿里必须对未来进行探索。

以上就是钉钉诞生的故事,但这个故事远未结束。

毫无疑问,钉钉是有史以来阿里挑战腾讯社交霸主地位的强利用,但明显,想赢得这场社交比赛,还要看张小龙和马化腾是不是答应。

作甚钉钉

陈妍是1家为电商提供营销服务企业的员工。由于与阿里的业务关系非常密切,她所在的公司从去年10月开始全面停用腾讯系的产品,转而使用钉钉代替企业。

陈妍告知时期周报,这个以老板为导向的办公社交产品,在某种程度上成为中下层员工的噩梦。1旦信息发出以后,App会显示哪些人已读,哪些人未读,而且上司还可以对重要信息Ding1下,实现信息必达不管对方的是否是有安装钉钉,是否是开启络流量,都可收到Ding消息。

但对以满足老板需要的微产品的定位,引发了团队的极大争议,特别是消息必达的Ding功能,1度被贴上反人性的标签。但陈航认为,企业级社交产品必须具有信息必达和满足老板需要等条件,而老板和员工的基本需求就是提高工作效力。

作为中国成功的企业家之1,马云也深入钉钉的功能开发中。据坊间流传,钉钉澡堂模式这1功能就来自于马云。这个类似于阅后即焚的功能,从普通两人聊天模式升级,临时生成新对话窗口,将对话两人的头像、姓名加密,以马赛克遮盖,文字、图片均没法复制,浏览后30秒内自动焚毁。听说这个功能的灵感是根据马云有1次在群里大聊特聊京东模式被好友截图外传致使了1场公关风波而来。

生活里可以看,工作上你可以看钉钉。陈航说,他非常反对专注度被各种零散的事情打破,钉钉的作用是提升员工的工作协同效率,让他们有更多的精力用于创新。

中国的企业级社交服务由于美国企业社交利用Slack的成功而备受投资者青睐。创办于2014年的Slack将自己定义为邮件杀手的Saas(Software-as-a-Service,软件即服务)利用,在上线第1日就迎来8000家企业注册。短短1年时间,Slack的估值就冲向30亿美元,是企业级市场里名副其实的独角兽。

国内的投资者闻风而动,Saas企业在不知不觉间站在风口上。从2011年就开始布局SaaS服务的纷享销客,在2015年1口气完成了3轮融资,其中D轮融资金额高达1亿美元,这是国内Sass行业,也就是企业级软件服务业迄今为止的1笔融资。

不过,互联巨头进场,正是创业公司草木皆兵之时。2014年12月,钉钉低调上线,几近不为市场所注意;但半年后,钉钉的企业用户数已突破30万,覆盖100多个行业和全国300个城市。

凭仗着阿里强大的商家资源和运营经验,钉钉在上线160天后收获超过50万企业用户,目前企业用户突破100万,并以每个月20万的速度延续增长中。

对钉钉的异军崛起,艾瑞咨询CEO张毅向时期周报表示,企业的社交需求1直存在,只是1直未出现垄断市场的产品,而钉钉正是瞄准了这1空白市场。的信息过载问题越来越严重,用户在沟通和取得信息上越来越低效。根据我们的调查,目前上活跃的关系是工作关系,其次才是情感类的社交。更重要的是,工作上的协同沟通是刚性的需求,使用的频率比情感类更高。

今年1月,阿里召开组织部年度大会,CEO张勇表扬了钉钉团队坚持、耐得住孤单和勇于挑战,而马云也给予了高度评价:我们在社交领域被1拳打晕以后,不继续努力1把,就不可能有钉钉,钉钉是被打败以后再度起来的。

延续马云社交梦

马云历来不粉饰其在社交领域的野心,这1点从来往的起起落落中可见1斑。

2013年9月,阿里年内第2次对团体架构进行微调,其中显著的动作是成立络通讯事业部,整合了旺信和来往两大产品,前者主要用于购买家和卖家之间的即时通讯,而后者则几近复制了的功能,并肩负着马云击败的寄望。

但是阿里能投入重金推行来往,但没法复制其根深蒂固的人际关系。虽然来往的用户数在短时间内突破千万,但尔后就1直停滞不前,彼时的用户数量已高达5亿,成为熟人社交领域里的1方寡头。终究来往悄然进行改版,并正式更名为点点虫,由熟人社交转向主打阅后即焚的私密软件。

除来往,阿里亦以财务投资的情势间接掌握1批社交产品和新媒体项目,例如新浪微博和陌陌,后者更是传出了行将被阿里全资收购的消息。与此同时,支付宝也开辟了社交板块,向金融IM(即时通讯)工具方向发展。

易观国际分析师闫小佳向时期周报表示,从App延伸拓展的角度看,它们寻求的目标有3个层次,分别是自然人身份,社交身份和金融身份。这3个身份相当于金字塔的塔基、塔身和塔尖,就是从塔基开始做起,而支付宝却刚刚相反。闫小佳认为,马云让支付宝增加社交功能的思路是没错,但阿里现在没有找到1个核心点,使得支付宝成为未来社交的主流工具。

陈航做得正确的1件事情,就是吸取了来往的教训,没有把钉钉做成。

在今年的亚布力中国企业家论坛上,马云在回应与的竞争时表示,商场如战场,我已放弃了你死我活,但腾讯在做社交,我们未来要做社区,社区做的是同享,如何打造更加广泛的社区,是我们感兴趣的,不是模仿,是要超越。

企业IM是全部商务社交的1个分支,它往左是大数据,往右是社群。钉钉实际上是二者的综合体,它解决了很多中小企业的移动办公问题,把报销、审批、签到考勤移植到企业IM,同时把职业社群融会进来,功能做得相对全面1些。闫小佳向时期周报表示。

移动经济开发区

阿里的基因就是企业服务,这类背景资源能让钉钉有先天优势。这也给钉钉的未来提供了充分的想象力。

钉钉的背景资源,莫过因此阿里系的产品矩阵,特别是阿里早已在企业级市场进行布局。以阿里云为例,作为全球第5大云计算厂商,它可以为钉钉带来海量的企业用户。财报数据显示,2015年阿里云的营收同比增长113.5%,是阿里团体旗下增速快业务,也被计划为阿里战略优先级的投入项目。

国内SaaS企业服务领域目前还没有真正地被发掘。陈航说道。在他看来,这1领域的传统企业虽然已有很多年的经验积累,不过,由于移动互联的革新10分迅速,导致这1部分企业并没有跟上这1趋势。而1000万的中小企业和4300万的创业团队虽然发现了这1蓝海市场,却苦于技术与资源方面的匮乏,很难获得更广泛的机会。

依照陈航的计划,阿里钉钉的平台将为合作企业用户提供基于统1通讯和工作商务关系的各项基础服务,向合作企业开放入驻钉钉的多个接口,帮助合作火伴提升云和移动互联时期的能力。

可以想象的是,当与阿里系产品买通后,钉钉就是下1个企业间的,少在工作时间内,企业内部乃至外部的需求都将在钉钉上完成。如果将比喻成生活化的公寓小区,那么钉钉就像是面向企业的经济开发区,通过聚集中小企业构成企业生态圈,买通企业之间、企业与政府之间的联系。

对中小企业客户来讲,在节俭资本取得本钱低的SaaS企业级服务的同时,重要的是能够得到平台上的资源。平台+深度垂直利用,将是钉钉为中小企业客户在垂直领域开发可靠解决方案的不错选择。

据时期周报了解,目前,在钉钉的用户中,已出现银泰团体、复星团体等行业巨头,也出现了相当数量的政府机构。

去年8月底,钉钉发布C++战略,以结盟的方式拉拢1批企业级服务企业,同时宣布将投入10亿元建立钉钉生态发展基金,帮助钉钉生态中的中小企业服务开发者。

巨头进场的好处是教育市场的进程将迅速推动,但坏处是众多企业级服务企业面临着残酷的行业洗牌,乃至引发新1轮的站队潮。

作为国内企业级服务产品中影响力的服务商,纷享销客曾参与到企业号和企业的合作,但这类战略性投机终究不欢而散。另外,为了应对来势汹汹的钉钉,纷享销客不能不拆分出收费版和免费版,这直接致使公司损失了去年第4季度绝大部份的收入。

值得注意的是,除企业级服务外,消费类利用同样成为钉钉的目标。在与Uber达成战略合作前,钉钉已向所有认证企业的员工发放虾米音乐VIP、天猫超市生鲜优惠、口碑外卖等折扣优惠。在利用使用的角度来看,陈航希望通过这些高频利用带动钉钉的活跃度。

事实上,用户的日活跃度远比单纯的用户范围更重要。虽然钉钉目前进驻的企业数超过企业号,但从关键的指标日活跃数量来看,企业号仍占据主动,只是至今对企业号的重视程度仍然不足。

腾讯如何反击?

1场好的比赛,必须要有实力相当的竞争对手。如今,每个月保持着10万新用户增速的钉钉已成为马化腾眼中名副其实的眼中钉。有媒体报导称,不久前在腾讯内部的1次大会上,马化腾发狠话称要像干掉来往1样,干掉钉钉。

根据官方公布的数字,企业号接入企业数超过60万,而同期与钉钉服务的企业超过100万。

虽然上述马化腾的言论并没有被腾讯承认,但腾讯为应对钉钉,采取了诸多措施。去年10月,腾讯抛出了 3+1开放产品策略,3指的是由群、兴趣部落和公众号组成的移动社群阵列,1指的是由企业和营销升级而来的腾讯企点,并向合作火伴提供10亿元扶持计划。

马化腾曾表示,大企业避免被颠覆的办法就是自己打自己,因此腾讯内部有着残暴的竞争淘汰机制,与的左右手互搏就是例子。从企业社交的产品布局看,腾讯旗下有腾讯通(RXT)、企业和企业号,但3者1直都是不温不火,腾讯方面也未曾表露过相干的数据。

闫小佳认为,虽然背景资源是优势,但同时也是束缚企业变革创新的障碍。腾讯的企业社交为什么没成功?由于它善于的是2C,马化腾要做企业社交,就要颠覆原来2C的格局。但是原来利益格局越稳固,企业自我变革的难度越大。反而是初创企业能颠覆旧的体制和运营格局,由于它1无所有,所以无所畏惧。当年打败微软的MSN就是这个道理。

企业号的优势,就是已具有6亿用户,中小企业不但能将内部的办公需求搬上去,还能把App和企业服务号连接起来,直接买通员工和客户之间的关系,搭建推行、支付的闭环。

但目前情况看,想完全打进塔尖的金融层面仍需1段较长时间。在支付收费1事上,马化腾表示目前每个月本钱高达3亿元,这让腾讯没法承受,但也充分体现出与银行的议价能力严重不足。

虽然和钉钉的用户定位和使用处景有所辨别,但张毅认为双方的对决将不可避免。虽然短时间内钉钉的范围仍不及庞大,但用户使用的时间总是有限的,和钉钉都正在争取用户的注意力。1旦钉钉成为企业社交的,对的要挟是巨大的,毕竟垂直的IM市场里只认第1名,赢者通吃。

钉钉在进入移动办公领域走过很多弯路,我相信以后这会成为钉钉的优势之1。孔明告知时期周报,我认为不存在所谓的超级App,也不可能包括所有的功能,保持差异化竞争是钉钉当下需要完成的工作。

3 : 来往用户下载量月飙升154.6%

你方唱罢我登场。继腾讯、易易信以后,阿里巴巴近日也宣布推出已独立开发两年的移动社交利用来往,共同掀起了1场类狙击战。

在这股类浪潮中,腾讯凭仗先发优势,和本身用户关系链的护城河,已获得市场份额优势。速途研究院认为,在来往、易信推出后,誉户分流是必定。但是具有庞大群的用户和具有通讯录的优势明显,短时间内影响不会太大,长时间则不好说。

综合多家第3方利用商店数据显示,近1个月来、易信、来往3款打的如火如荼的移动即时通讯软件。从整体下载量来讲,毫无疑问拔得头筹。但从增长率来看,正式推出来往1个月,势头不容小觑。经过近1个月的推行,来往增长率到达了154.55%。

今年9月23日,阿里巴巴正式发布移动好友互动平台来往,除语音、文字等基本的通讯功能以外,来往的定位是建立1个熟人之间沟通、交换、分享的社交平台。支持单人、多人参与,通过络发送语音,图片,文字等,并可使用来往随时随地联系身旁的朋友,分享心情。相对,来往主打私密安全性,摒弃了摇1摇等陌生人互动的功能设置,增加了阅后即焚、咻1咻加好友等用于私密社交的功能,并扩充了群聊人数至500人、推出免费贴图表情等,同时通过特点功能扎堆,以兴趣导向引导用户结交新朋友。

如此之多新特点的通讯工具,着实也让小火伴们的好奇心与新鲜感骤增,加上盛情约请,很难做到谢绝。这也是来往近期用户猛增的重大缘由之1。

事实上,阿里团体内部对移动社交平台来往也空前重视,1众高管纷纭在来往中活跃亲民,阿里巴巴团体CEO陆兆禧上周5更是召集全公司所有管理者亲身动员,要求全团体ALL IN无线,任何产品和利用优先斟酌无线利用。他强调,来往是必打之仗。

而从两天前开始,来往的活跃度少提升了300%以上,外界乃至称1天用户新增数百万,用户每天发布的语音沟通、动态信息数量大幅提升。用户反应,很多周边的装修队、出租车队、多年未见的老同学也被带动使用来往,杭州的出租车叫车V车队昨天也开通了来往群,34个小时后群成员到达了500人。1些有头脑的餐饮店、猎头、租车公司、淘宝商家等外部用户也纷纭进入。

在这1攻势之下,继发布当日,来往前日再次登上苹果APP STORE社交类免费APP下载第1名,昨日更是冲进了APP免费排行全部榜单的第8位,势头迅猛。

这场水与火的较量,究竟结局如何?我们没法预感,只能说,随着多方进入移动IM领域,也更激起产品服务体验的升级,相信对用户来说也是好事1桩。但是,面对如此之多强劲对手,对来讲,也是1种有力的要挟。

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